# Chính sách Bảo hành và Trung tâm Kỹ thuật Vũ Phong

Vũ Phong Energy Group cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi tiêu chuẩn quốc tế cho mọi sản phẩm Solplanet tại Việt Nam.

## 1. Thời hạn Bảo hành tiêu chuẩn
- **Inverter hòa lưới (On-grid):** 10 năm.
- **Inverter Hybrid:** 10 năm (tùy model và chính sách cụ thể).
- **Pin lưu trữ:** 10 năm.
- **Phụ kiện (Logger, Meter):** 2 năm.

## 2. Quy trình Bảo hành tại Vũ Phong
Khi gặp sự cố, khách hàng/đại lý thực hiện theo các bước sau:
1. **Liên hệ Hotline:** 1800 7171 (Miễn phí) để được kỹ thuật viên hướng dẫn xử lý từ xa.
2. **Kiểm tra Online:** Kỹ thuật viên truy cập hệ thống giám sát để chẩn đoán lỗi.
3. **Xác nhận bảo hành:** Nếu lỗi do nhà sản xuất, Vũ Phong sẽ xác nhận bảo hành.
4. **Thay thế/Sửa chữa:** 
    - Đối với lỗi nghiêm trọng: Vũ Phong sẽ đổi mới thiết bị tương đương (Chính sách Swap).
    - Đối với lỗi nhẹ: Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện tại chỗ/tại Service Center.

## 3. Hệ thống Service Center & Showroom
- **Service Center & Tổng kho (Dĩ An, Bình Dương):** Trung tâm kỹ thuật chính, nơi thực hiện các buổi workshop đào tạo và lưu trữ kho linh kiện (Spare Parts) quy mô lớn.
- **Showroom & Giao dịch (An Khánh, TP. HCM):** Nơi trưng bày sản phẩm và tư vấn giải pháp cho khách hàng.
- **Mạng lưới hỗ trợ:** Vũ Phong có các trạm kỹ thuật tại 3 miền (Bắc - Trung - Nam) để hỗ trợ ứng cứu sự cố kịp thời.

## 4. Cam kết dịch vụ
- **Thời gian phản hồi:** Trong vòng 24h làm việc.
- **Hỗ trợ kỹ thuật 24/7:** Qua các kênh online và hotline.
- **Linh kiện chính hãng:** 100% linh kiện thay thế được cung cấp bởi AISWEI/Solplanet.