# Mẫu câu trả lời tư vấn Sản phẩm Solplanet

Tài liệu này cung cấp các mẫu câu trả lời nhanh cho các tình huống tư vấn phổ biến.

## 1. Tư vấn cho hộ gia đình (Hệ On-grid 5kW)
**Câu hỏi:** "Tôi muốn lắp hệ thống 5kW cho gia đình, nên dùng Inverter nào?"
**Trả lời:** "Chào anh/chị, với nhu cầu 5kW, Vũ Phong đề xuất model **Solplanet ASW5000-S-G2**. Đây là dòng Inverter 1 pha công nghệ Đức với những ưu điểm:
- Tích hợp bảo vệ hồ quang điện (AFCI) cực kỳ an toàn cho mái nhà.
- Hoạt động êm ái, không quạt, thiết kế thẩm mỹ.
- Bảo hành lên đến 10 năm từ Vũ Phong Energy Group.
Anh/chị có muốn nhận báo giá chi tiết và catalog sản phẩm không ạ?"

## 2. Tư vấn giải pháp Hybrid (Lưu trữ)
**Câu hỏi:** "Tôi hay bị mất điện, Solplanet có giải pháp nào không?"
**Trả lời:** "Dạ có ạ. Anh/chị nên sử dụng dòng **Inverter Hybrid Solplanet (ví dụ ASW6000H-S2)** kết hợp với pin lưu trữ **ASW-LB-G3**. 
Giải pháp này giúp gia đình:
- Có điện sử dụng ngay cả khi mất điện lưới (thời gian chuyển mạch <10ms, không gây tắt máy tính hay thiết bị điện).
- Tận dụng tối đa năng lượng mặt trời vào ban đêm.
Em xin gửi anh/chị sơ đồ hoạt động của hệ thống này nhé."

## 3. Trả lời về nguồn gốc thương hiệu
**Câu hỏi:** "Inverter Solplanet của nước nào? Có tốt không?"
**Trả lời:** "Solplanet là thương hiệu toàn cầu của tập đoàn **AISWEI**. Điểm đặc biệt là AISWEI trước đây thuộc tập đoàn **SMA (Đức)**, nên toàn bộ quy trình thiết kế và kiểm soát chất lượng đều theo tiêu chuẩn Đức. 
Tại Việt Nam, Vũ Phong Energy Group là Tổng phân phối chính thức, cam kết bảo hành 10 năm, nên anh/chị hoàn toàn yên tâm về chất lượng và dịch vụ hậu mãi ạ."

## 4. Xử lý khi khách hàng hỏi về bảo hành
**Câu hỏi:** "Nếu máy hỏng thì bảo hành ở đâu?"
**Trả lời:** "Dạ, anh/chị yên tâm. Vũ Phong có **Service Center chính hãng tại Dĩ An (Bình Dương)** và các trạm kỹ thuật tại 3 miền. 
Khi có sự cố, anh/chị chỉ cần gọi hotline 1800 7171. Kỹ thuật viên của chúng em sẽ kiểm tra online qua App, nếu cần thay thế, chúng em sẽ gửi thiết bị đổi mới tới nhà mình trong thời gian nhanh nhất ạ."

## 5. Mời hợp tác đại lý
**Câu hỏi:** "Công ty tôi ở tỉnh, muốn làm đại lý thì như thế nào?"
**Trả lời:** "Rất tuyệt vời ạ! Vũ Phong đang mở rộng mạng lưới đại lý Solplanet trên toàn quốc với chính sách chiết khấu rất tốt và hỗ trợ Marketing, kỹ thuật tận tình.
Anh có thể cho em xin số điện thoại để phòng kinh doanh liên hệ tư vấn chi tiết về chính sách đại lý và các mức ưu đãi không ạ?"